Acendy | Internationaal verkopen

Cross border e-commerce

Internationaal verkopen is voor veel webshops dé manier om te groeien. Europese consumenten kopen steeds vaker over de grens en Nederlandse ondernemers kunnen hier slim op inspelen. Maar waar begin je? Wat zijn de regels per land? En hoe stel je btw goed in?

Op deze pagina vind je alles wat je nodig hebt om jouw webshop internationaal in te richten, van praktische instellingen tot landenspecifieke informatie en handige links.

Waarom internationaal verkopen?

Ruim 30% van de Europese online consumenten koopt regelmatig producten bij buitenlandse webshops. Vooral binnen de EU neemt grensoverschrijdende e-commerce toe, mede door de vereenvoudiging van btw-regels en snellere leverdiensten. Populaire landen voor Nederlandse webshops zijn onder andere België, Duitsland, Frankrijk, Spanje en het Verenigd Koninkrijk, waar consumenten actief online winkelen en openstaan voor internationale aanbieders.

Starten met verkopen in het buitenland?

Een succesvolle internationale expansie begint met marktonderzoek:

Is er vraag naar jouw producten?
Wie zijn je concurrenten?
Wat zijn de voorkeuren van lokale klanten?

Let goed op verzendvoorkeuren per land. Belgische klanten zijn bijvoorbeeld gewend aan minimaal twee bezorgopties. In Frankrijk en Italië gelden regels voor duurzame verzendingen. En in Duitsland moet je je houden aan de verpakkingswetgeving (VerpackG).

Tip! Lees ook ons blog 'Internationaal verkopen: waar moet je rekening mee houden?'

Lees het blog

Aangepaste aanpak én regels per land

Internationaal verkopen vraagt om méér dan alleen vertalen: elk land heeft eigen voorkeuren, regels en verwachtingen. Denk aan lokale betaalmethoden zoals Bancontact in België of Klarna in Duitsland, specifieke btw-tarieven, levervoorkeuren en de noodzaak van meertalige klantenservice.

Daarnaast krijg je te maken met juridische verplichtingen zoals btw-regels binnen de EU (via de OSS-regeling), douaneformulieren voor landen buiten de EU zoals het VK, en duurzaamheids- en verpakkingswetgeving die per land verschilt. Door je webshop hier goed op af te stemmen, vergroot je niet alleen de kans op herhaalaankopen, maar voorkom je ook juridische valkuilen.

Verkopen in België

Waarom België?
België is vaak de eerste stap voor Nederlandse webshops: korte levertijd, deels Nederlandstalig en sterke e-commerce adoptie.

Belangrijke punten:

Btw*	21% standaard, 12% en 6% verlaagd
Taal	Nederlands (Vlaanderen), Frans (Wallonië) – tweetaligheid wordt gewaardeerd
Betaalmethoden	Bancontact (belangrijk!), Payconiq, iDEAL, creditcard
Bezorgopties	Wettelijk verplicht om minimaal 2 bezorgopties aan te bieden
Retourbeleid	Verplicht herroepingsrecht van 14 dagen
Lokale partijen	bpost, PostNL België, DPD en afhaalpunten zijn populair

* Btw-tarieven kunnen tussentijds wijzigen, kijk op de officiële Europese website voor de meest recente tarieven.

KVK info Belgie

Verkopen in België: 10 dingen die je écht moet weten

Verkopen in Duitsland

Waarom Duitsland?
De grootste e-commerce markt van Europa, maar ook het strengst gereguleerd.

Belangrijke punten:

Btw*	19% standaard, 7% verlaagd
Wetgeving	Registratie bij LUCID verpakkingsregister verplicht (VerpackG)
Betaalmethoden	Klarna, SEPA, PayPal, Sofortüberweisung
Verzending	DHL marktleider, gevolgd door Hermes en DPD
Retourbeleid	14 dagen verplicht retourrecht, Duitse consumenten zijn veeleisend
Taal	Duitse taal is cruciaal – Engelse webshops converteren lager

* Btw-tarieven kunnen tussentijds wijzigen, kijk op de officiële Europese website voor de meest recente tarieven.

KVK info Duitsland

verpakkingswetgeving duitsland

Verkopen in Frankrijk

Waarom Frankrijk?
Frankrijk heeft een grote online markt, maar legt veel nadruk op duurzame praktijken.

Belangrijke punten:

Btw*	20% standaard, 10% en 5,5% verlaagd
Mileuregels	CO2-rapportage en herbruikbare verpakkingen worden steeds vaker vereist
Betaalmethoden	Carte Bancaire, Apple Pay, PayPal
Verzending	Chronopost, La Poste, Mondial Relay – afhaalpunten populair
Retourbeleid	14 dagen retour verplicht
Taal	Franse taal is essentieel voor vertrouwen en conversie

* Btw-tarieven kunnen tussentijds wijzigen, kijk op de officiële Europese website voor de meest recente tarieven.

KVK info Frankrijk

Verkopen in Spanje

Waarom Spanje?
Sterke groei in e-commerce, vooral onder jongere consumenten.

Belangrijke punten:

Btw*	21% standaard, 10% verlaagd
Milieuregels	CO2-uitstoot moet worden gerapporteerd bij pakketzendingen
Betaalmethoden	Bizum, creditcards, PayPal
Verzending	Correos, Seur, MRW zijn populaire partijen
Bezorgoptie	Thuislevering dominant, maar afhaalpunten in opkomst
Taal	Spaans is noodzakelijk voor goede conversie

* Btw-tarieven kunnen tussentijds wijzigen, kijk op de officiële Europese website voor de meest recente tarieven.

KVK info Spanje

Verkopen in Italië

Waarom Italië?
Italië is een van de snelst groeiende e-commerce markten van Zuid-Europa. Italiaanse consumenten zijn steeds actiever online, vooral via mobiel, maar hebben wel hoge verwachtingen van betrouwbaarheid, service en transparantie.

Belangrijke punten:

Btw*	22% standaard, 10% en 5% verlaagd tarief voor o.a. boeken en voedingsmiddelen
Milieuregels	Duurzaamheidsverplichtingen bij verzending: transparantie over CO₂-uitstoot, juiste etikettering en verpakkingsinformatie verplicht
Betaalmethoden	Creditcards (Visa/MasterCard), PayPal, Apple Pay, lokale spelers als PostePay
Verzending	BRT, Poste Italiane, GLS en DHL zijn gangbare partijen – snelheid en nauwkeurigheid zijn belangrijk
Retourbeleid	Wettelijk recht op herroeping van 14 dagen, maar Italiaanse consumenten verwachten duidelijke instructies en soms gratis retouren
Taal	Italiaans is essentieel; Engelse webshops scoren slecht op conversie

* Btw-tarieven kunnen tussentijds wijzigen, kijk op de officiële Europese website voor de meest recente tarieven.

KVK info Italië

Verkopen in het Vereningd Koninkrijk

Waarom het Verenigd Koninkrijk (VK)?
Het VK is een van de grootste en meest volwassen e-commerce markten van Europa. Ondanks Brexit blijft het een aantrekkelijke afzetmarkt dankzij de hoge online bestedingen, sterke koopkracht en vertrouwdheid met Europese merken. Tegelijkertijd vraagt export naar het VK sinds 2021 om extra aandacht voor douaneformaliteiten, btw-registratie en leverbetrouwbaarheid.

Belangrijke punten:

Btw*	20% standaardtarief. Verlaagd: 5% (o.a. energie), 0% voor boeken, babykleding e.d.
Btw-registratie	Bij verkopen boven £85.000 per jaar is een lokale btw-registratie verplicht. Bij verkoop via platforms zoals Amazon is btw vaak automatisch geregeld via de marketplace.
Betaalmethoden	Creditcard, PayPal, Apple Pay
Verzending	Royal Mail, DPD, Hermes
Importkosten	Bij bestellingen boven £135 kunnen invoerrechten en btw voor de consument gelden. Transparantie hierover voorkomt retouren.
Douane	HS-codes, handelsfacturen en EORI-nummer zijn verplicht. Afhandeling kan via vervoerders of douanevertegenwoordigers.

* Btw-tarieven kunnen tussentijds wijzigen, kijk op de officiële Engelse website voor de meest recente tarieven.

KVK info VK

De Unieregeling (OSS)

Eenvoudig btw-aangifte doen bij verkoop binnen de EU

Als je producten verkoopt aan consumenten in andere EU-landen, moet je in principe de btw van het land van de koper rekenen. Dit kan al snel complex worden, zeker als je bestellingen ontvangt uit meerdere landen. Gelukkig kun je dit vereenvoudigen met de One Stop Shop (OSS) regeling, ook wel de Unieregeling genoemd.

Hoe werkt de OSS?

Je draagt de btw af van alle EU-landen via één digitale aangifte bij de Nederlandse Belastingdienst.
Je hoeft je dus niet te registreren bij de belastingdiensten van de landen waarin je verkoopt.
Deze regeling geldt alleen voor B2C-verkopen (verkoop aan consumenten, niet bedrijven).
De regeling is vrijwillig, maar wordt sterk aangeraden bij grensoverschrijdende omzet > €10.000 per jaar.

Voorbeeld:
Je verkoopt vanuit Nederland aan klanten in België, Duitsland en Frankrijk. Zonder OSS moet je je in elk van die landen registreren en btw afdragen. Met OSS doe je dat gewoon via één Nederlandstalige online portal.

Wanneer van toepassing?

Bij digitale producten en diensten: direct van toepassing
Bij fysieke goederen (e-commerce): zodra je de drempel van €10.000 overschrijdt

Meer weten? Bekijk Belastingdienst: Unieregeling

E-commerce buiten de Europese Unie

Online shoppen wordt overal ter wereld steeds populairder. Toch zijn de regels voor webshops niet overal hetzelfde. Denk bijvoorbeeld aan de beveiliging van je website of hoe je met de privacy van je klanten omgaat. Binnen de EU zijn de regels vaak gelijk, maar daarbuiten verschilt het per land. Sommige van die landen liggen gewoon om de hoek, zoals het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen of Zwitserland.

Meer informatie over verkopen buiten de Europese Unie vind je op de website van de Kamer van Koophandel.

Internationaal verkopen

Alles wat je moet weten om succesvol zaken te doen over de grens.

Cross border e-commerce

Waarom internationaal verkopen?

Starten met verkopen in het buitenland?

Aangepaste aanpak én regels per land

Landeninformatie: verkoopregels, btw, betaal- en verzendvoorkeuren

Verkopen in België

Verkopen in Duitsland

Verkopen in Frankrijk

Verkopen in Spanje

Verkopen in Italië

Verkopen in het Vereningd Koninkrijk

Eenvoudig btw-aangifte doen bij verkoop binnen de EU

Hoe werkt de OSS?

Wanneer van toepassing?

E-commerce buiten de Europese Unie

Get in touch with us!